Preguntas Frecuentes

Cuentas del Club Chumash

¿Quién es elegible para ser miembro del Club Chumash y existe algún cargo?

¿Obtengo descuentos con mi tarjeta del Club Chumash?

Sí, usted recibe un descuento automatico del 10% si presenta su tarjeta del Club en la tienda regalos Haku y en The Spa Boutique. Hay descuentos adicionales disponibles para titulares de tarjetas Gold y Platinum del Club.

¿Tiene vencimiento mi tarjeta del Club Chumash?

Las tarjetas Preferred Club Chumash se vencen después de 18 meses de no ser usadas. Las membresías de tarjetas Gold y Platinum del Club se revalidadas cada seis meses.

¿Como me puedo convertir en un titular de tarjeta Gold o Platinum?

La membresía Gold y Platinum del Club Chumash se obtiene al ganar puntos Tier.

10,000 puntos Tier = Gold

30,000 puntos Tier = Platinum

Los puntos Tier son acumulados y se vuelven a poner en cero al principio de cada ciclo eligible. El ciclo elegible ocurre cada seis meses comenzando el 1 de noviembre y el 1 de mayo de cada año.

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta del Club Chumash?

Si usted es un miembro preferencial del Club, visite el Club Chumash, el hotel o caulquier mesa de blackjack y solicite una tarjeta reemplazo. Los miembros Gold y Platinum deben visitar la oficina de huéspedes.

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Sólo se permite una cuenta por cliente.

¿Porqué necesito un número PIN?

Su PIN (Número de Identificación Personal) le permite tener acceso a Free Play, convertir puntos a Free Play y revisar los estados de suenta asociados con tu tarjeta del Club. Es muy importante que conserve su número PIN confidencial para que nadie más pueda obtener su Free Play. Usten puede cambiar su número PIN en cualquier momento si visita la recepción del Club Chumash y mostrando una identificación apropiada.

Puntos y Dólares Complementarios

¿Cómo obtengo puntos del Club Chumash?

Cuando juega en las máquinas tragamonedas y en el bingo con usando su tarjeta del Club Chumash, acumula puntos.
$10 jugados en las máquinas tragamonedas = 1 punto
$10 jugados en bingo = 1 punto (se excluyen ventas no realizadas por ventanilla)
$20 de Video Póquer = 1 punto

¿Como puedo utilizar mis puntos en el Club Chumash?

Los puntos pueden ser convertidos en Free Play en algunas máquinas tragamonedas. Sus puntos también pueden hacerse efectivos en la recepción del Club Chumash.
200 puntos = $1 en efectivo.

¿Cómo se obtienen los dólares complementarios en las mesas de juego?

Los dólares complementarios se determinan por el promedio de dinero apostado y el tiempo en cada mano jugada en la mesa de juego (excluye póquer).

Si reclamo mis puntos, ¿pierdo mis dólares complementarios?

Los puntos y los dólares complementarios son otorgados separadamente, de tal manera que, reclamando uno no afectará el otro.

¿Cómo puedo usar mis dólares complementarios?

Los dólares complementarios pueden ser redimidos en el Café Chumash, el Buffet Creekside, The Willows, The Spa y los cuartos del hotel. Los dólares complementarios no podrían ser redimidos por dinero en efectivo.

Regalos, Sorteos y Promociones

¿Qué es Free Play y cómo puedo obtenerlo?

Free Play* es una promoción que le da créditos para jugar en algunas máquinas tragamonedas seleccionadas. Para ser elegible para Free Play, utilice su tarjeta del Club cuando jueque en la máquina tragamonedas o en las mesas de juego. Los créditos para Free Play son determinados con el promedio de juego registrado en los últimos tres meses. Puedes descargar su Free Play utilizando su PIN.
*Los créditos de Free Play no son reembolsables, no se pueden intercambiar por dinero en efectivo y no son transferibles.

¿Cómo obtengo oportunidades de participar en los sorteos de carros y otras promociones?

Obtenga oportunidades para participar utilizando su tarjeta del Club en las máquinas tragamonedas y las mesas de juego. Sus entradas son automáticamente calculadas y otorgadas electrónicamente (excluyendo bingo y póquer.

¿Cómo funcionan los sorteos?

Los ganadores son automáticamente seleccionados al azar en sorteos previamente establecidos. El sorteo y el nombre del ganador se anuncia por todo el casino. Los ganadores tienen determinada cantidad de tiempo para reclamar su premio.

¿Debo estar presente para ganar en el sorteo del carro y otras promociones?

Sí, debes estar presente en el día y la hora designada para ser un ganador elegible.

¿Cuándo se vencen mis inscripciones de participación para el sorteo de los carros?

Las inscripciones se vencen después del último sorteo de dinero en efectivo en la fecha designada. Sin embargo, automáticamente comienzas a acumular oportunidades para participar en el siguiente sorteo, cuando empiezas a jugar otra vez con tu tarjeta del Club.
10 puntos = 1 anotación para participar.

¿Cuántas veces puedo ser elegible para ganar en los sorteos?

No hay un límite para las veces que puedes ganar los sorteos. De tal manera que vale la pena que te quedes y juegues con tu tarjeta del Club.

¿Los empleados pueden ser elegibles para los sorteos o premios?

No, los empleados y los miembros inmediatos de sus familias, proveedores y miembros de la tribu no son elegibles para ganar sorteos o premios promocionales.

Declaración de Pérdida y Ganancia

¿Dónde puedo obtener la declaración de pérdida y ganancia?

Visite el Club Chumash y un representante te atenderá con mucho gusto.

El Casino Resort Chumash se reserva el derecho de cambiar o cancelar uno o todos sus programas.